Montants importants des factures d’eau : L’ONEA éclairci les abonnés et les aide à lire leurs factures d’eau.

Le directeur régional de l’ONEA de Ouagadougou Francis Kéré et le directeur du système d’information Binjamin Méda ont animé une conférence de presse ce mardi 15 septembre 2020 à Ouagadougou. Cette conférence a pour but d’amener des éclaircissements aux clients sur la facturation d’eau.

Selon les conférenciers, les factures qui ont fait l’objet de plaintes ont été retraitées et comportent des dates limites de paiement différentes. Ils annoncent que « Le système de facturation de l’ONEA s’est poursuivi avec la facturation des mois de juin et juillet. Nous avons pris le soin de redistribuer les factures qui ont fait l’objet de contestations et les factures qui ont été normalement émises. Ces factures reprises ont été redistribuées et le cycle de facturation a repris normalement. Il faut noter que chaque facture éditée comporte une date limite différente ». Le directeur du système d’information Binjamin Méda pense que les clients doivent s’intéresser au montant net à payer du mois que de se concentrer sur le récapitulatif du porte feuille client. Il laisse entendre « Nous invitons les clients à payer immédiatement leurs factures lorsqu’ils les reçoivent. Vous n’aurez pas ce problème de cumul. C’est vrai que chacun de nous attend la fin du mois mais si on se prépare en amont, on peut bien faire face à nos engagements ». L’ONEA invite ses abonnés à s’informer auprès de leurs agences, canaux officiels d’informations et de réclamations en appelant au 80 00 11 11.

(Sources : lefaso.net)

Par Aïcha Mohamed Yattara